2017年5月7日下午，我院组织全体中层干部及部分护理组长到鹤山分院进行参观、交流、学习。大家参观了温馨的候诊区域、干净整洁的诊疗区域、规范整齐的供应区域，对其诊室的布置、物品的摆放、文件的整理、院感控制措施及优质护理服务等方面进行学习交流，纷纷表示获益良多。

       鹤山分院全体员工团结和谐、以主人翁的精神用心做好每一项工作，不断探索、不断创新，使鹤山分院的业务迅速发展、门诊事务管理有序发展。注重细节管理，从门诊的装潢色调、绿化等方面努力为患者营造整洁、贴心、舒适的就诊环境，候诊区和诊疗区划分明确，就诊导向、标识提示清晰，处处体现人性化服务。诊室内器械物品规范分类、放置有序、标签醒目，供应室管理规范，日常文件分类管理整整有条，使患者有宾至如归的就诊体验，获得患者和同行的好评。

      鹤山分院的林奋主任及赖翔婵护理组长向参观人员分享管理经验：林奋主任介绍了分院的整体情况和发展特点，以及以主人翁的责任感、团结互助、勤奋好学、扬长补短、积极主动和换位思考等方面为主方向的分院文化建设；赖翔婵组长从环境布置、完善门诊标示指引、完善门诊日常文件管理、进一步细化规范供应室、护理工作管理等5个方面与大家分享经验。

       谢佐理院长、曾红雨副院长鼓励各门诊医护人员向鹤山分院学习，以主人翁精神积极主动开展工作，加强细节管理，提高医疗和服务质量，提升患者的就诊体验。