江门市口腔医院价格管理制度 

     为了更好地贯彻国家物价政策，根据上级主管部门的通知精神，结合本院的实际情况，制定我院价格管理制度，做到有章可循、严格管理。

     一、成立物价管理机构，设兼职物价员

     （一）为更好地规范医疗收费行为，完善物价管理检查制度，成立医疗物价管理小组：由院长任组长，分管医疗收费的副院长任副组长，下设兼职物价管理员。物价管理小组有定期的“例会”制度。

     （二）物价管理小组工作职责：

     1、负责本年内部收费项目的调整、审查、拟定标准，报主管部门审批。

     2、定期组织对全院收费情况进行随机抽查，做好统计分析，对存在问题及时研究解决办法。

     3、负责接待群众在医疗收费方面的咨询，对群众提出的意见或投诉进行调查处理，并及时做好解释和答复工作，对存在问题指出整改措施，督促整改。

     4、严格把好收费关，制止和更改不合理收费项目，严禁超标准收费。

     5、定期向主管领导汇报本院物价工作情况，为院领导决策提供依据。

     二、医疗收费管理制度

     （一）严格执行《江门市非营利性医疗机构医疗价格服务》中规定的项目和标准收费，不符擅自增加项目，分解项目，巧立名目和提高标准收费。

     （二）明确分工，强化管理。

     1、药品、卫生用品由财产会计按物价规定的差价率定价，严格按医药招标中心规定的价格进行定价，不得乱定价。

     2、各门诊、科室的检查、治疗、手术等可收取材料费的项目必须按物价部门的规定执行，杜绝虚增使用数量的现象。病人使用“除外内容”中列明的需另外收费的医用耗材，要先征得病人或家属的同意。

     3、开展新医疗服务项目时，要写报告报批，待物价管理小组论证审核后，报市物价局和市卫生局审批。

     4、在各门诊和住院设立医疗收费项目价格公示栏，方便群众查询医疗收费。

     三、医疗价格公示制度

     （一）严格执行国家的物价政策规定(1.价格法; 2.江门市非营利性医疗机构医疗服务价格) 。

     （二）在各门诊和住院部设立医疗收费项目价格公示栏，方便群众查询医疗收费。

     （三）按照省统一规定的格式向住院病人提供医疗费用明细清单，根据我院实际，分科室印刷门诊缴费清单，让群众明明白白消费。

     （四）公布医院咨询、投诉电话号码，随时接受群众对于价格方面的咨询和来院查阅。

     四、医疗收费投诉管理制度

     （一）院办公室负责接待群众的来电、来信和来访投诉，在院内显著位置设立医疗服务收费投诉箱，并对外公布投诉电话号码。

     （二）院办公室接到群众关于医疗收费的投诉后，详细记录有关资料，填写好投诉表格，尽快联系分管院长协同处理。

     （三）财务科收到投诉案例后，指定有关人员进行调查处理，准确收集相关资料，核对收费项目和标准及发生次数等。 提供全面准确的资料。

     （四）如投诉个案为违规多收费，要尽快将多收款退还给病人，向病人陪礼道歉，并立即进行整改，尽量让病人满意。

     （五）建立奖罚制度。 对因多收、乱收费而受到投诉的医生，一经核实，要追究医生的责任，按情节轻重扣发职务奖金。对严格执行医疗服务价格、积极做好医患沟通工作的医护人员，给予表扬和适当奖励。

     五、住院病人医药费用复核制度

     （一）住院病人医药费用严格按照政府制定的医疗收费项目和标准执行。

     （二）住院病人接受的一切检查、治疗或手术所耗用的一切卫生材料必须以下医嘱、护理记录、监测报告为依据,按记录收费。

     （三）住院病人每日可收到前一日的医疗费用明细清单,如果病人要求复核日清单的医疗费用,由收费员和主诊医生负责复核, 解释和处理。

     （四）住院病人出院后,如对住院费用提出复核要求时,由分管院长负责复核、解释和处理。

二〇〇七年十一月五日